Política de Privacidad

1. Información General

TechLearn Pro ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web arrobamail.site y nuestros servicios educativos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Recopilamos la siguiente información cuando usted la proporciona voluntariamente:

• Datos de registro: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña
• Información de contacto: número de teléfono, dirección postal
• Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos (procesados de forma segura por proveedores externos)
• Información del perfil: preferencias educativas, historial de cursos, progreso académico
• Comunicaciones: cuando nos contacta, guardamos el contenido de sus mensajes

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia (ver Sección 7)
• Datos de uso: interacciones con cursos, videos vistos, ejercicios completados

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de:

• Plataformas de redes sociales (si elige conectar su cuenta)
• Procesadores de pagos
• Proveedores de servicios analíticos (Google Analytics, Facebook Pixel)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a los cursos adquiridos
• Procesar pagos y transacciones
• Emitir certificados de finalización
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de cuenta
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar notificaciones sobre el progreso de sus cursos
• Informar sobre nuevos cursos y actualizaciones (con su consentimiento)

3.3 Mejora y Personalización

• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Recomendar cursos relevantes según sus intereses
• Desarrollar nuevos productos y servicios

3.4 Marketing y Publicidad

• Enviar comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento explícito)
• Realizar campañas publicitarias dirigidas
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

3.5 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Proteger contra fraudes y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios educativos que ha contratado
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito (marketing, cookies no esenciales)
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, seguridad y prevención de fraudes
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos: para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting: para almacenar datos de forma segura
• Servicios de email: para enviar comunicaciones autorizadas
• Herramientas analíticas: Google Analytics, Facebook Pixel (datos anonimizados)

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraudes o problemas de seguridad
• Proteger la seguridad de usuarios y del público

5.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos medidas de protección adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Verificación de que los destinatarios cumplen con estándares de protección adecuados
• Implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a mejorar su experiencia.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúa con el sitio
• Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias
• Cookies de marketing: rastrean sus actividades para publicidad personalizada

7.3 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de:

• Nuestra herramienta de consentimiento de cookies en el sitio web
• Configuración de su navegador
• Herramientas de exclusión de terceros

7.4 Tecnologías Específicas

• Google Analytics: para análisis de tráfico web (ID: G-BPC48PEM1Y)
• Facebook Pixel: para publicidad dirigida (ID: 917540033727802)

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

8.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para marketing directo en cualquier momento.

8.7 Retirada de Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

8.8 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +33025235599
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

9.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Encriptación de datos almacenados
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Autenticación de múltiples factores
• Copias de seguridad regulares

9.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular en seguridad para empleados
• Políticas de contraseñas fuertes
• Auditorías de seguridad periódicas

9.3 Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes serán notificados mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en el sitio web

La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo fue modificada por última vez.

13. Contacto y Quejas

Para preguntas, comentarios o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Argentina si cree que hemos procesado su información personal de manera inapropiada.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito aquí.

© 2025 TechLearn Pro. Todos los derechos reservados.